1.- INTRODUCCIÓN

Las presentes Condiciones de Uso regulan la contratación de servicios y el funcionamiento de las consultas en Clínica Regenera.

Nuestro servicio se centra en la medicina integrativa, psiconeuroinmunología clínica (PNI), nutrición y psicología, ofreciendo un abordaje personalizado y 100% online para mejorar la salud de nuestros pacientes.

Al agendar una cita, el usuario acepta plenamente las normas aquí expuestas.

 

2.- FUNCIONAMIENTO DE LAS CITAS

2.1. Primera visita

a) Reserva a través de la web para doctoras/profesionales sin lista de espera:

• Puedes agendar tu visita directamente de manera online registrándote a través del enlace de la página web de Clínicas.
• Para reservar la primera visita es necesario realizar el pago en el momento de la reserva.

b) Reserva para doctoras/profesionales con lista de espera:

• En el caso de que la doctora/profesional con la que quieres reservar cita tenga la agenda cerrada y no sea posible reservar a través de la web, el equipo de la Clínica Regenera programará la cita de forma manual.

• Una vez acordada la fecha y hora con nuestro equipo, la cita quedará reservada provisionalmente. El pago debe realizarse en un plazo máximo de 24 horas tras la programación de la cita.

2.2. Visitas de seguimiento

Las visitas de seguimiento son gestionadas y agendadas directamente por la doctora al finalizar la consulta o según la pauta terapéutica establecida.

 

3.- Política de pagos

Para confirmar cualquier cita, es requisito indispensable que el abono se realice con antelación a la consulta.

No se realizarán visitas que no hayan sido abonadas previamente.

3.1.- Pago de la Primera Visita:

1. Para reservas web: El pago debe realizarse en el momento de la realización de la reserva a través de la web (en caso de agendarla con doctoras/profesionales sin lista de espera).
2. Para reservas gestionadas por nuestro equipo: El pago debe realizarse en un plazo máximo de 24 horas tras la programación de la cita por parte de nuestro equipo (en caso de agendarla con doctoras/profesionales con lista de espera).

3.2.- Pago de Visitas de Seguimiento:

Una vez la doctora agende su seguimiento, el paciente recibirá una notificación para efectuar el pago.

1. Si el pago no se ha realizado, enviaremos un recordatorio una semana antes de la fecha de la cita.
   
2. Es necesario haber completado el pago antes de la sesión para mantener la cita.

 

4.- CONSENTIMIENTO INFORMADO

Una vez haya agendado su primera visita, el paciente recibirá un correo electrónico para la confirmación y firma del consentimiento informado.

• El consentimiento informado es un documento redactado conforme a la legislación actual española sobre los derechos de información en procedimientos de salud, en el que se explica la metodología con la que el paciente será atendido por las doctoras/profesionales de la Clínica Regenera.
  
• Es imprescindible firmar este documento para poder llevar a cabo la visita.

 

5.- POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN

Entendemos que pueden surgir imprevistos, pero para mantener el buen funcionamiento de la clínica y el respeto por el tiempo de nuestros profesionales y otros pacientes, aplicamos la siguiente política estricta:

• Plazo de Aviso: Para cancelar o reprogramar una cita es necesario avisarnos con al menos 48 horas de antelación.
  
  
• Incumplimiento: Las cancelaciones o cambios solicitados con menos de 48 horas de margen pueden implicar la pérdida del importe de la consulta o el cobro de la sesión, dado que ese tiempo reservado no podrá ser asignado a otro paciente.

 

6.- TARIFAS Y FACTURACIÓN

6.1.- Precios Vigentes

Las tarifas aplicables a nuestros servicios son las publicadas en nuestra web.

6.2.- Facturación y Seguros Médicos

1. Emisión de Facturas: El paciente recibirá la factura de su visita en un plazo aproximado de 10 a 15 días tras la consulta.
   
   
2. Seguros Médicos: Aunque nuestros servicios no forman parte de la sanidad pública ni de los cuadros médicos tradicionales, muchos seguros de salud ofrecen la opción de reembolso parcial o total de los gastos de consulta con profesionales fuera de su red.

Esto es especialmente común en pólizas que incluyen libre elección de especialista. Tras cada visita, te facilitamos una factura médica detallada, que podrás presentar a tu aseguradora.

En muchos casos, parte del importe puede ser cubierto, sobre todo si el seguro contempla servicios médicos que no ofrece directamente. Recomendamos a los pacientes revisar su póliza o consultar con su compañía para saber qué porcentaje del reembolso le corresponde.

 

7.- MODALIDAD DEL SERVICIO

Todas las visitas de la Clínica Regenera se realizan en modalidad 100% Online por videollamada.

• Es responsabilidad del paciente contar con una conexión a internet estable y el dispositivo necesario (ordenador, tablet o móvil con cámara y micrófono) para realizar la videollamada.
  
• 24 horas antes de la cita, el paciente recibirá un email con la información necesaria y el enlace para conectarse con la doctora/profesional.

 

8.- CONTACTO

Si tienes dudas sobre estos términos, problemas con tu pago o necesitas comunicar un cambio de cita (respetando el plazo de 48h), puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: clinicaonline@regenerapni.com
• Teléfono: +34 615 882 608