En Regenera Health Prime, queremos que tengas total claridad y confianza al utilizar nuestros servicios. A continuación, te presentamos nuestros términos y condiciones, incluyendo nuestra política de cambios, reembolsos, acceso a los contenidos y normas de uso, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Derecho de desistimiento

Si has adquirido un curso online a través de nuestra plataforma, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, siempre y cuando no hayas comenzado a consumir el contenido del curso.

Este derecho de desistimiento deja de aplicarse en el momento en que accedes al contenido del curso y consientes expresamente el inicio del servicio digital, reconociendo que pierdes tu derecho de desistimiento. 

¿Cuándo puedes solicitar un reembolso?

Podrás solicitar un reembolso si:

• Han pasado menos de 14 días naturales desde la compra del curso.
• No has accedido a ningún contenido del curso.

¿Cómo solicitar un reembolso?

Para solicitar un reembolso, sólo tienes que escribirnos a nuestro correo de atención al usuario (soporte@regeneraprime.com) indicando:

• Tu nombre completo.
• El curso adquirido.
• Fecha de compra.
• Motivo de la solicitud (opcional, pero nos ayuda a mejorar).

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 7 días laborables desde su recepción.

Cambios de curso

Si te has inscrito por error en un curso o deseas cambiar a otro nivel o modalidad, puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 14 días desde la compra, siempre que no hayas accedido al contenido. Estudiaremos tu caso y te ofreceremos la mejor alternativa disponible.

Casos de abuso

En Regenera Health Prime nos reservamos el derecho de limitar, otorgar o denegar las solicitudes de reembolso en los casos en que detectemos un uso indebido, fraudulento o reiterado de nuestra política. Nuestro objetivo es proteger tanto a nuestros estudiantes como la sostenibilidad de nuestros programas formativos.

Uso de la cuenta

El acceso a Regenera Prime es personal e intransferible. Compartir tu cuenta con otras personas constituye una infracción de nuestras políticas y puede conllevar la suspensión total o parcial del servicio. Cuida tu acceso y disfruta de todos los beneficios de forma segura y responsable.

Importante para miembros Prime: 

Ten en cuenta que las suscripciones y renovaciones a Regenera Prime no son reembolsables.

Al poder disfrutar de nuestros Servicios inmediatamente después de registrarse, Regenera Prime no ofrece derecho de desistimiento de 14 días para nuestros planes de suscripción. Usted reconoce que al registrarse a un plan de suscripción, acepta el suministro inmediato de contenido digital y, por lo tanto, pierde su derecho de desistimiento sobre el plan de suscripción.

Sin embargo, siempre es posible cancelar la suscripción para que ésta no se renueve automáticamente. 

Los certificados expedidos por Regenera estarán disponibles por un periodo de un (1) año, otorgando acceso al examen y al documento correspondiente una vez aprobado; transcurrido dicho plazo, caducarán y será necesario adquirir nuevamente el acceso. No será posible reembolsar la compra de ninguno de los certificados expedidos por Regenera.

¿Pueden cambiar los cursos disponibles en la plataforma?

Nos reservamos el derecho de actualizar el contenido periódicamente y realizar los cambios o modificaciones necesarias para ofrecer un servicio actualizado y de valor. Los cambios pueden incluir la modificación o retirada de cursos. Estos ajustes se efectuarán considerando el compromiso con la relevancia y la calidad del material educativo.